loading...Problemen bij ontvangst
|
Het kan altijd gebeuren dat er bij levering van de bestelling iets mis blijkt te zijn. Indien er bij een levering sprake is van breuk of ernstige (tint)afwijkingen in de tegels dient dit binnen 24 uur per e-mail of door het invullen van het formulier op deze pagina bij TegelStore.nl gemeld te zijn. Deze melding wordt dan door ons in behandeling genomen en u ontvangt spoedig een reactie. Mocht het zo zijn dat een gedeelte van de levering wel bruikbaar is, zal alleen het niet-bruikbare gedeelte worden omgeruild. Bij deze meldingen is het verstandig het tintnummer tevermelden wat op de dozen van de tegels staat gedrukt. Dit staat vaak op de zijkant van een doos bij Tono/Shade/Tint/Tone/Teint of iets dergelijks en is vaak een combinatie van een cijfer en een letter. Aan de hand van dat nummer kan TegelStore proberen de juiste tegels opnieuw te leveren.
|
 |
- Wat is de gang van zaken bij breuktegels in mijn levering?
Helaas kan het altijd voorkomen dat er tussen de geleverde tegels één (of soms meerdere) pakken tegels zitten waarin de tegels gebroken zijn. In dat geval dient u zo spoedig mogelijk met ons contact op te nemen. Dit soort meldingen dienen officieel binnen 24 uur na levering bij ons gemeld te worden. U kunt dit melden door het formulier op de garantiepagina in te vullen of een e-mail te sturen naar info@tegelstore.nl. - Wat moet ik doorgeven bij een breukmelding?
Het is verstandig om bij een melding van breuk het tintnummer van de gebroken tegels door te geven. Het tintnummer vindt u op de doos. In veel gevallen is dat nummer op de doos gedrukt, soms is er een stikker met het nummer op de doos geplakt. Als benaming staat er vaak: Shade, Tonno, Tone of iets dergelijks. - Wat als ik het tintnummer niet op de doos kan vinden?
Kijk in dat geval ook op de andere geleverde dozen. De geleverde partij hoort namelijk in één en dezelfde tint geleverd te worden. Kunt u het tintnummer nergens terugvinden, vul dan toch het formulier in. Wellicht dat wij bij onze leverancier of de fabrikant op kunnen vragen welke tint er uitgeleverd is.