Heeft u een vraag over bestellen, leveren, retourneren of het verwerken van tegels? Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Bereken altijd de netto oppervlakte en tel daar ongeveer 10% snijverlies bij op. Bij diagonale patronen of complexe ruimtes kan meer snijverlies nodig zijn.
Ja. Wij adviseren om altijd voldoende snijverlies mee te bestellen. Zo voorkomt u problemen wanneer later nabestellen niet meer mogelijk is of een andere batch wordt geleverd.
Ja. Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Voor veel tegelseries kunt u een monster bestellen. Zo kunt u thuis de kleur, structuur en uitstraling beoordelen voordat u een definitieve keuze maakt.
De meeste tegels worden per volle doos verkocht. Op iedere productpagina ziet u de inhoud van een doos en de geldende besteleenheid. Bij sommige series is bestellen per stuk mogelijk.
Dat verschilt per serie. Sommige tegels zijn per stuk verkrijgbaar, terwijl andere uitsluitend per volle doos worden verkocht.
Dat is vaak mogelijk, maar wij adviseren om direct voldoende tegels te bestellen. Door nieuwe productiebatches kunnen kleur en kaliber later afwijken.
Zodra uw bestelling compleet is en wij een leverdatum kunnen plannen, ontvangt u een e-mail met een voorgestelde bezorgdag en alternatieve bezorgdagen.
Ja. Komt de voorgestelde bezorgdag niet uit, dan kunt u eenvoudig één van de alternatieve bezorgdagen kiezen.
De bezorgkosten zijn afhankelijk van de bestemming. Bekijk de actuele tarieven op onze pagina Levering en bezorging.
Ja. U kunt uw bestelling afhalen in onze showroom in Roosendaal. Meer informatie vindt u op onze pagina Levering en bezorging.
Ja. Wij leveren in Nederland, België en desgewenst ook in andere landen. Voor leveringen buiten Nederland en België maken wij graag een prijsopgave.
Ja. TegelStore levert uitsluitend eerste keus keramische tegels van A-kwaliteit, tenzij bij een product uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Ja. Veel keramische tegels hebben bewust kleur- en structuurvariatie voor een natuurlijke uitstraling. Controleer daarom altijd meerdere tegels vóór verwerking.
De batch geeft aan uit welke productiepartij de tegel afkomstig is. Het kaliber geeft de exacte productiemaat aan. Gebruik binnen één oppervlak bij voorkeur tegels met dezelfde batch en hetzelfde kaliber.
Gerectificeerde tegels zijn na het bakken nauwkeurig op maat gezaagd, waardoor een smallere voeg mogelijk is. Niet-gerectificeerde tegels hebben natuurlijke tegelranden en een iets grotere maattolerantie.
Ja. Keramische tegels zijn uitstekend geschikt voor vloerverwarming dankzij hun goede warmtegeleiding.
Ja. Controleer uw bestelling altijd op aantallen, kleur, batch, kaliber en eventuele beschadigingen voordat u begint met verwerken. Lees meer op onze pagina Controle vóór verwerking.
De juiste voegbreedte hangt af van het type tegel, de maattolerantie en de toepassing. Volg altijd het verwerkingsadvies van de fabrikant en houd er rekening mee dat tegels niet voegloos verwerkt kunnen worden.
Ja. Gebruik hiervoor geschikt diamantgereedschap en volg de juiste verwerkingsmethode om beschadigingen te voorkomen.
Keramische tegels zijn onderhoudsvriendelijk. Regelmatig stofzuigen en reinigen met een geschikt reinigingsmiddel is meestal voldoende.
Dat verschilt per serie. Controleer altijd of de tegel geschikt is voor buitentoepassingen, vorstbestendig is en de juiste antislipwaarde heeft.
Ja. Als consument heeft u bij een bestelling op afstand in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Bekijk de volledige informatie op onze pagina Retourneren.
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem bij een beschadiging zo snel mogelijk contact met ons op. Maak duidelijke foto's en verwerk beschadigde producten niet.
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten. Lees meer op onze pagina Garantie en klachten.
U kunt altijd contact met ons opnemen. Zichtbare afwijkingen moeten echter vóór verwerking worden gemeld. Na verwerking kunnen dergelijke afwijkingen meestal niet meer goed worden beoordeeld.
TegelStore biedt verschillende veilige betaalmethoden aan. Tijdens het afrekenen ziet u automatisch welke betaalmogelijkheden voor uw bestelling beschikbaar zijn.
Ja. Na uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. Onze specialisten helpen u graag verder met persoonlijk advies.
Zoek de bestelling die u wilt herroepen
Voer uw e-mailadres en bestelnummer in.
Controleer uw e-mail
Als uw gegevens overeenkomen met een bestelling, ontvangt u een e-mail met een link om deze te bekijken en te beheren.