• Levering door heel Nederland
  • De beste prijzen
  • 100% fabrieksgarantie
  • Alles A-kwaliteit en 1ste keuze

Verzenden & retourneren

Procedure ruilen en retourneren


Artikelen die speciaal door TegelStore zijn besteld kunnen niet door ons worden retourgenomen. Deze artikelen kunnen 48 uur na bevestiging niet meer worden geannuleerd. Nagenoeg alle tegels moeten door ons worden besteld en wegens het grote verloop in de productie en dus ook het verfbad kunnen bestelde tegels niet retour worden genomen.

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u de volgende procedure aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

  1. Meldt per mail bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
  2. Wij bekijken of de artikelen retour gezonden kunnen worden.
  3. U ontvangt  van ons bericht of de artikelen terug kunnen en waar u deze naartoe kunt sturen/
  4. Na ontvangst van uw zending, stuurt TegelStore.nl u een creditfactuur zodra het artikel is gecontroleerd**.
  5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 30 werkdagen terug, afhankelijk van uw wens.

** Een artikel wordt enkel gecrediteerd mits het onbeschadigd in een onbeschadigde, complete verpakking zit.

Het heeft geen zin pakketten te retourneren die niet voldoen aan bovenstaand. 


 

Kosten

 De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. 


 

Wet koop op afstand

Als u iets per telefoon of online bestelt, koopt u op afstand. De regels voor kopen op afstand zijn gewijzigd per 13 juni 2014.

Voorbeelden koop op afstand

Bij koop op afstand heeft u nooit persoonlijk contact met de verkoper. U koopt een product of een dienst op afstand onder andere:

  • online bij een bedrijf;
  • via een postorderbedrijf;
  • met een bestelbon uit een krant of tijdschrift.

Voorbeelden geen koop op afstand

In de volgende gevallen is er geen sprake van koop op afstand:

  • u koopt online bij een particulier;
  • u koopt uit een automaat (bijvoorbeeld een blikje of een treinkaartje).

Regels voor kopen op afstand

Als u iets koopt op afstand, moet de verkoper u informeren over onder andere het product en de bedenktijd. In veel gevallen krijgt u een bedenktijd waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken. Dit geldt niet bij bijvoorbeeld de aankoop van een krant, reis of maatpak.

De bedenktijd waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken is 14 dagen. Wanneer de bedenktijd start, hangt af van het soort overeenkomst dat u heeft gesloten. Lees meer over deze wet op de volgende website. Wet Koop op Afstand

 

TegelStore.nl

Adres TegelStore Vlierwerf 5 4704 SB Roosendaal
Contact 085 060 11 24 info@tegelstore.nl Dinsdag t/m zaterdag van 9:30 tot 17:30 uur
Click here to activate
Bekijk route